Condiciones
Generales de Uso y Contratación
Estas Condiciones Generales de Uso y Contratación (en
adelante, "las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la
utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio
www.ventiladoressunaca.com y sus subdominios (en adelante, "el Sitio
Web”), así como la contratación de bienes y/o servicios a través del mismo.
El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de
usuario del mismo (en adelante, "el Usuario”). En caso de no estar
de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar
inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de estas Condiciones
Generales el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, entiende y acepta lo aquí
expuesto.
- Que, en caso de que se disponga a contratar
algún bien y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
- Que, en caso de actuar en nombre de una
persona jurídica, tiene poder de representación suficiente y en vigor para
ello.
- Que es mayor de edad.
1. Información general del Sitio Web
A continuación se ofrece la información general del
Sitio Web:
Titular: CASTROLUZ ANDALUCIA S.L. (en adelante referido por su nombre
comercial, "SUNACA”).
Sede y establecimiento: Plgo Los Jarales, Avda de Las Minas Nº24, 23700 – Linares - Jaén
(España).
N.I.F.: B-23466170
E-mail: info@sunaca.es
Teléfono: 953 90 70 03 | 625 625 190
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Jaén.
2. Acceso al Sitio Web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo
relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones
suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
3. Normas de utilización del Sitio Web
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su
contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden
público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un
uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos
para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten
contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad
intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico
aplicable.
A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o
excluyente, el Usuario se compromete a:
I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda
de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que
atenten contra los derechos humanos.
II.- No introducir o difundir en la red programas de
datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas
informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la
red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra
los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos
constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya
publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o
autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en
cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de
solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que
hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y
contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los
receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus
claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición
de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una
violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes,
marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de
terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una
violación del secreto de las comunicaciones y la legislación sobre protección
de datos personales.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Sunaca ante
cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a
soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de
cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además Sunaca
el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
Sunaca se reserva el derecho de prohibir, a cualquier
Usuario que infrinja las normas y obligaciones establecidas en estas
Condiciones Generales, el uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio
Web.
4. Contenidos y servicios enlazados a
través del Sitio Web
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de
enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario
acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, "Sitios
Enlazados”). En estos casos, Sunaca sólo será responsable de los contenidos
y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga
conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los
mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que
existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, puede
comunicarlo a Sunaca.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe
presuponer la formalización de acuerdos entre Sunaca y los responsables o
titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los
Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de Sunaca. A menos que se indique
expresamente lo contrario en el Sitio Web, Sunaca no conoce los contenidos y
servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los
daños y perjuicios que éstos puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web entendiendo por
éstos, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos,
fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás
contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos
fuente, son propiedad intelectual de Sunaca o de terceros licenciadores, sin
que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación
reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre
los mismos.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos
distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de Sunaca o de terceros
cedentes y/o licenciadores, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún
derecho sobre los mismos.
6. Contratación de bienes y/o servicios
6.1. Características principales de los
bienes
Las características principales de los bienes
ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha
descriptiva con la que se presentan.
6.2. Procedimiento de compra
La lengua en la que puede formalizarse la contratación
es la española.
El procedimiento para comprar bienes a través del
Sitio Web es el siguiente:
- Hacer click en cualquiera de las pestañas de
los distintos productos.
- Seleccionar el producto deseado haciendo
click en el botón "Añadir a la Cesta”. El Usuario podrá ver los productos
seleccionados en el Sitio Web, pudiendo eliminar de la lista aquellos que
no desee antes de continuar con el proceso de compra. Para finalizar con
el proceso de compra, el Usuario debe hacer click en "Tramitar el Pedido”.
- Si el Usuario ya tiene una cuenta en el
Sitio Web, debe acceder a la misma. En caso contrario, puede decidir crear
una cuenta cuando introduzca sus datos o realizar la compra como invitado.
El Usuario deberá introducir sus datos en diferentes apartados para
proceder con la compra. Los datos a introducir por el Usuario son los
datos de acceso, los datos de facturación, la dirección de envío, el
método de envío y la información de pago.
- El Usuario puede consultar los gastos de
transporte conforme la dirección de envío que señale.
- Una vez introducidos todos los datos, deberá
hacer click en el botón "Tramitar el pedido”.
- El Usuario recibirá la confirmación de su
pedido mediante la visualización de un mensaje en pantalla y la recepción
de un correo electrónico en la cuenta facilitada durante el proceso de
compra.
Sunaca guardará prueba electrónica de la contratación
efectuada por el Usuario, pudiendo éste consultar su historial de compras
realizadas a través de su cuenta.
El hecho de haber pagado de forma anticipada un
pedido, no obliga a Sunaca a completar la operación por causas ajenas a la
empresa, rotura o Stock. En este caso, se rembolsaría el importe total del
producto de la forma más rápida posible.
6.3. Contraseña
El Usuario es responsable en todo momento de la
custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y
perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión,
revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas
restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado
bajo su contraseña se reputarán realizados por el Usuario.
6.4. Corrección e identificación de
errores en la introducción de datos
Cuando el Usuario olvide cumplimentar correctamente
algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá
avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado.
Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.
Podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento
los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización,
volviendo atrás hasta el paso deseado.
Accediendo a su cuenta, el Usuario podrá modificar y/o
actualizar en cualquier momento los datos que facilitó en el momento de
registrarse como usuario del Sitio Web.
6.5. Entrega de pedidos
El Usuario recibirá su pedido en el plazo máximo 7
días hábiles contadas a partir de la fecha de realización de la compra.
El plazo de entrega variará en función del ámbito territorial
del cliente y el volumen de preparación de los mismos. Estos plazos son
orientativos y Sunaca se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas
a la empresa. En todo caso, siempre intentaremos acortar al máximo los plazos
de envío, procurando una rápida y eficiente entrega de los pedidos.
Todos los productos son enviados en perfecto estado.
El cliente debe notificar a la empresa de logística el más mínimo rastro de
impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando
proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.
6.6. Precio, modalidades de pago
Los precios que se indican respecto a cada bien y/o
servicio en su correspondiente ficha incluyen, salvo indicación expresa en
contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan
por defecto en moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique
expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o
cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al bien o servicio adquirido.
Las modalidades de pago disponibles en el Sitio Web
son las siguientes:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa o
Mastercard)
- Paypal
- Transferencia bancaria.
- Contra reembolso
6.7. Promociones de promociones de precios y Dtos. Vigencia
Los precios promocionales (con Dto sobre tarifa) no
disponen de periodo de vigencia sobre la citada promoción, ya que se basan sobre
un número de unidades limitadas.
6.8. Envío de facturas
El Usuario sabe y acepta que el Sitio Web sólo le
enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el
proceso de compra. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento
que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su
solicitud a info@sunaca.es
7. Derecho de desistimiento
El plazo de retractación que la Ley
le otorga al Cliente en el caso de compra de bienes es de 14 días cabales a
partir de la fecha de recepción de su pedido. Durante este plazo, el Cliente
puede devolver, por cuenta suya, sin ninguna penalización, el o los Productos
que no le convengan.
En este caso,
el Cliente puede elegir entre el reembolso de la cantidad pagada (sin
devolucion de los gastos de envio pagados), a cambio de la devolución del
o de los Productos, y el intercambio del o de los Productos pedidos. Queda
entendido que el o los Productos devueltos, a cargo del Cliente, deben estar en
buen estado; así como fueron entregados por Sunaca.
Solo los
precios del o de los productos comprados se tendrán en cuenta, con reserva de
que los productos sean devueltos completos en su embalaje de origen y en un
estado similar a su estado de origen. No se aceptará ninguna devolución si no
ha contactado antes con nuestros servicios por E-mail y obteniendo un numero de
Devolución. Todo paquete remitido sin número de Devolución (DMA – Devolución de
Material Autorizado) será rechazado. A falta de este acuerdo Sunaca rechazará
la recepción de todo producto con devolución incompleta o sin número DMA. En
todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del cliente.
Las
devoluciones de pedidos con pago contrareembolso que no se deban a motivos de
rotura, no se le reembolsara el importe abonado por la selección de pago
contrareembolso, ya que es la cuantía que cobra la agencia por la gestion de
cobro. Este importe será descontado del importe devuelto.
De la misma
forma, la devolucion de los pedidos que no se deban a motivos de rotura, no se
le reembolsara el importe abonado de gasto de envio.
Sunaca dispone
de un servicio de recogida de paquetes que puede consultar el importe con
nosotros. Dicho importe dependerá de la zona geográfica asi como del cubicaje y
peso del pedido.
Las
devoluciones se efectuarán a Sunaca, Poligono de los Jarales, Avda de las Minas
S/N. C.P. 23700 de Linares (Jaén) – El derecho de devolución no podrá
ejercerse para: - Los artículos devueltos incompletos, deteriorados, dañados,
sucios o sin estar en su embalaje original por parte del cliente. No serán
recepcionados, o el precio de devolución será disminuido. Una vez se recepcione
el paquete por nuestros servicios, el reembolso se efectuará lo antes posible.
8. Necesidad
de Registro en el Sitio Web
Con carácter general, para el simple acceso a
los contenidos del Sitio Web no será necesario el registro del Usuario, si bien
la utilización de determinados servicios sí podrá estar condicionada a su
registro previo.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser
exactos, actuales y veraces en todo momento. En caso de asignarse al Usuario
registrado un password, éste será responsable en todo momento de su custodia,
asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran
derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del
mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los
servicios y contenidos realizado bajo el password de un Usuario registrado se
reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo
caso de dicho acceso y uso.
9. Exclusión de Responsabilidad
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para Sunaca
la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro
elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la
disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de
programas informáticos dañinos.
Sunaca no se responsabiliza de los daños producidos en
el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la
utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ni de los daños o
perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de
fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la
suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la
prestación del mismo o con carácter previo.
10. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones y/o
solicitudes de información a Sunaca, utilizando para ello cualquiera de las
siguientes vías:
- Enviando un escrito a Poligono de Los Jarales,
Avda de las Minax nº 24, 23700 - Linares (Jaén).
- Enviando un correo electrónico a la
dirección info@sunaca.es.
- Llamando al teléfono 953907003 en horario de
mañanas de 10:00 a 14:00 y tardes de 17:30 a 20:30, de lunes a viernes,
excepto festivos.
Sunaca dispone de hojas oficiales de
queja/reclamación/denuncia que el Usuario puede solicitar.
11. Garantía legal de conformidad para los bienes
Se recuerda al Usuario que, de conformidad con lo
previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
todos los bienes entregados o suministrados por Sunaca deben resultar conformes
con el contrato celebrado, respondiendo Sunaca frente al Usuario por las faltas
de conformidad que se manifiesten en los siguientes casos:
En su caso, la falta de conformidad que resulte de una
instalación incorrecta del bien se equiparará a la falta de conformidad, cuando
se dé alguna de las siguientes condiciones:
- La instalación o integración incorrecta haya
sido realizada por Sunaca o bajo su responsabilidad y, en el supuesto de
tratarse de una compraventa de bienes, su instalación esté incluida en el
contrato.
- En el contrato se haya previsto que la
instalación o la integración la realizará el Usuario, haya sido realizada
por éste y la instalación o la integración incorrecta se deba a
deficiencias en las instrucciones de instalación o integración
proporcionadas por Sunaca o, en el caso de bienes con elementos digitales,
proporcionadas por Sunaca.
El alcance y forma de ejecución de los derechos que
confiere al Usuario dicha garantía legal pueden ser consultados en los
artículos 114 y siguientes de la citada norma.
12. Garantía comercial ampliada
Los plazos de garantía de los artículos suministrador
por Sunaca es de 3 años.
Algunos artículos, dependiendo de la marca, disponen
de una garantia ampliada, dicha garantía es ofrecida por el fabricante de los
ventiladores de la marca especificada y gestionada por ellos mismos.
Las vías de reclamación de que dispone el Usuario en
relación con la garantía comercial adicional son las mismas previstas para
la garantía legal. La garantía comercial adicional no afecta a los derechos
legales del Usuario ante la falta de conformidad de los bienes con el contrato.
13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones
Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o
ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que
resulte nula o ineficaz, subsistiendo estas Condiciones Generales en todo lo
demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
14. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán
conforme a la legislación española.
En caso de controversia, el Usuario puede optar por interponer su demanda
ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.
15. Confidencialidad y Protección de Datos
En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica
15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los
datos de carácter personal facilitados por el Comprador formarán parte del
fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la
relación contractual, el control y gestión de las ventas y sus correspondientes
cobros. Sunaca tratará dichos datos con la máxima confidencialidad, y se
compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados,
así como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y
eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los
referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relación contractual.
El Comprador autoriza a Sunaca a conservar sus datos durante un periodo de
cinco años una vez cumplida la prestación contractual.
El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación por escrito
a la atención de Sunaca o a través del sitio web, sección "Su
Cuenta".
16. Resolución alternativa de litigios en materia de consumo
Se informa al Usuario acerca de la existencia de la
plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual
puede accederse a traves de la URL https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
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