Avis clients de Sunaca. www.ventiladoressunaca.com
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Note du marchand
5.0
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4.7Sunaca. www.ventiladoressunaca.com
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Han tardado mas de 15 dias en traernos el ventilador.muy mala antencion via telefonica. imposible hablar con ellos
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Sonia p. le 7/7/2023 à 09h02
LOS TALADROS PARA SUJETAR LAS PALAS DEL VENTILADOR...
ESTAN MAL DISEÑADOS.
JOSEP P.ons Coll. le 16/9/2022 à 07h17
Compré el ventilador el 28/07/2022 y a día de hoy 05/08/22 y tras reclamar en dos ocasiones, el ventilador no ha llegado.
Según el vendedor, el problema es de la agencia...
Francisco Luis T. le 5/8/2022 à 08h47
Mi experiencia de compra no fue muy buena y la comunicación con Sunaca tampoco, tardaron muy poco en enviarme el ventilador y casi 1 mes en enviarme el accesorio para poder instalarlo, al parecer el fabricante no lo tenia... pero no contestaban ni mis mails ni Whatsapp, no debería vender algo que no tienen en stock, esto me ocasionó un retraso enorme en la reforma, me quedé a medias, deberían de mejorar la atención al cliente, es primordial en una tienda online.
JOSE ANTONIO. le 1/10/2020 à 11h11
Sé rompió una pieza del ventilador y diez días después sigo sin la pieza nueva. La atención al cliente muy deficiente por parte de sunaca. Si no tienes problemas con lo que se compra bien pero al mínimo problema falta de comunicación y distribución de piezas, por lo tanto yo no recomiendo esta empresa.
Gloria E. le 29/8/2020 à 12h54
No compréis nada en esta tienda, compre un ventilador de 250€ que hacia ruidos muy molestos, y en vez de cambiármelo por otro nuevo , como haría cualquier tienda seria, pues no, solo se pasaban la pelota unos a otros, la única solución ofrecida después de varios días llamando y hablándoles por whatsapp fue simplemente vergonzosa,.
Edi. le 6/8/2020 à 22h33
Llamé hace tres días porque no me funciona el ventilador y aún no han solucionado nada, ni se han puesto en contacto conmigo.
Jose P. le 30/7/2020 à 00h47
El paquete no tardo mucho y todo fue correcto, hasta que abrimos la caja y no estaban las indicaciones de montaje. Tras ponerme en contacto con ustedes, aún no he recibido nada y no puedo montarlo. Por favor, me podéis enviar las instrucciones??
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Leonor B. le 4/7/2020 à 00h38
Elservicio post venta inexistente.,más que fatal. No contestan ni al teléfono ni a los correos.
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Ion B. le 26/6/2020 à 15h51
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Juan Antonio M. le 23/5/2020 à 00h10
El vendedor no contesta los correos, anuncian que el ventilador viene con una bombilla led gratis, pero en mi caso no fue así. Escribí al vendedor por este motivo y para consultar alguna duda, ni contestaron. Menos mal que al menos el producto funciona como se espera.
Raul C. le 29/7/2019 à 19h01
Absolutamente lamentable.
Uno de los ventiladores perfecto, pero el otro ha sido problema tras problema.
Desde el primer momento sabía que venía defectuoso y que seguramente alguien había devuelto.
Venía sin ninguna instrucción, le faltaban 2 tornillos que no se podían adquirir en tienda. Eso retrasó la instalación más de una semana hasta recibirlos por mensajero. Cuando fuimos a instalarlo, faltaban 2 más que tuvimos que comprar.
Una vez instalado el ventilador no funciona.Nefasta experie.
Carmen F. le 3/8/2018 à 07h16
Compre hace un año el mismo modelo, y el que he recibido ni se corresponde a la foto que tienen ustedes en la Web, ni al modelo que les compre hace un año.
En la Web pone que es blanco y el que he recibido es reversible.
El que les he comprado ahora no se parece en nada al anterior.
El motor emite mucho ruido. Ni se parece a la foto de la Web, ni a la de las instrucciones, eso sin hablar que el ventilador venía parcialmente montado cuando eso no debería ser así.
Decepcionado con la compra.
Rafael Tornos Ariza. le 18/7/2018 à 11h13
Rogamos revise la caja del ventilador por si por error le hemos enviado otro modelo. El modelo es el mismo del año pasado, aunque este año se han incorporado las aspas reversibles en blanco y madera. Respecto a la indicacion de "parcialmente montado" el ventilador, el año pasado y este Faro lo envia montado la zona central. Ademas podrá ver como el corcho de la caja tiene la forma del ventilador montado.
Sunaca. www.ventiladoressunaca.com le 20/7/2018 à 00h24
Mala comunicación con el vendedor, tardando más de la cuenta en servir el producto, tuve que enviar correos y llamar para que enviaran el producto, ya que no lo habían echo después de una semana o más.
Rafael R. le 7/7/2018 à 09h15
Le pedimos disculpas por el retraso sufrido. Tuvimos problemas con su envio por un error nuestro en las etiquetas de envio.
Sunaca. www.ventiladoressunaca.com le 7/7/2018 à 13h06
El producto genial pero la empresa que entrega una pena, había cambiado su sede 15 dias antes pero me mandan dirección antigua, llamada a 902 y seguian dando la antigua dirección, nadie sabia donde se encontraba, otra llamada a 902 y por fin me dieron la nueva...lamentable, aparte del coste y la perdida de tiempo q me generó el recoger el producto..yo de ustedes, cambiaria de empresa de mensajería. Gracias.
Amparo L. le 6/4/2018 à 09h11
El envío fue muy largo. El producto no contiene todo lo que es anunciado, en particular con bombillas LED's, como ya reclamado por correo electrónico el 15 de julio (y aún sin respuesta).
Pedro Castro Lopes. le 19/7/2017 à 20h02
Es diferente al original y no funciona
Llamo y me dicen que me e van un codigo de cables por un video a traves whatsapp
Todavia no lo he recibido
Es dificil contactar. Dejo mensaje y no contactan. Bastante deficiente la atencion postventa.
Antonio R. le 27/4/2017 à 09h03
Les puse dirección de entrega en Málaga y me lo enviaron a mi otra dirección (de facturación) en Badajoz. No se puede meter más la pata -|.
MANUEL SR. le 8/8/2016 à 12h16
Buenas tardes Manuel. Ha nosotros nos aparece como entrega en Malaga, pero aun así, si lo desea pasamos a recogerlo y se lo enviamos a Badajoz.
Sunaca. www.ventiladoressunaca.com le 8/8/2016 à 17h21
Buena entrega, no puedo decir lo mismo del servicio al cliente, el artículo no funciona correctamente y desde el servicio de atención al cliente no me han dado ninguna solución.
Vicente p. le 24/6/2016 à 10h51
Tras más de un mes de espera y diversas llamadas para preguntar por fin recibí el pedido. La atención que he recibido cada vez que he llamado para reclamar ha sido buena.
IRENE C. le 15/12/2015 à 09h09
Buenos dias. Ruego nos disculpe, pero le hemos buscado un cristal de un ventilador del 2014 especifico. Considerando que usted misma nos indico que no habia manera de encontrarlo por ninguna parte, creemos que hemos hecho un buen trabajo. Un saludo.
Sunaca. www.ventiladoressunaca.com le 15/12/2015 à 13h43
LA MERCANCIA NO HA SIDO ENTREGADA EN LA FECHA CONVENIDA, DE HECHO NO HA SIDO ENTREGADA.
ISMAEL V. le 29/7/2015 à 08h00
Buenos dias.
No sabemos cual es el motivo de su mala valoracion y menos de su queja. El pedido fue realizado el dia viernes 24 de Juilo y su queja recibida el dia martes 29 a las 08:00. Solo habian pasado 2 dias habiles.
Es más tenemos justificante de que el dia 29-07-2015 a las 10:20 se hace entrega de del ventilador.
Consideramos que su queja no es correcta ni acertada.
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Sunaca. www.ventiladoressunaca.com le 9/9/2015 à 13h54
La entrega fue rápida un par de días.
Cuando estaba terminado de montar la lámpara ventilador y al colocar la tulipa de cristal me di cuenta de que la lámpara tenia dos picotazos de haberse golpeado pero lo más curioso es que lo habían repintado para disimular.
Pero el hecho de estar retocado para disimular demuestra que existe conocimiento e intencionalidad. Para mi es lo grave.
Me parece indignante que un negocio juegue de esa manera. Si cuela bien y sino lo devuelves. 185 euros vale.
Rafael J. le 28/7/2015 à 00h07
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