Avis clients de Sunaca. www.ventiladoressunaca.com

Compré el ventilador con la garantía de que lo recibía entre 24/48h. Han pasado 17 días y continuo sin recibir el ventilador.
He llamado varias veces para saber que ha ocurrido y como si nada. Sin respuesta a las conversaciones teñidas, ni a los e-mail.
Cada una de las quejas tras la paciencia no han servido de nada.

Finalmente, gracias a que pagué a través de PayPal, se que esto se solucionará, pero tendré que comprar en otro lugar y confirmarle al electricista que por fin, llegó.

I have still not received my order!! Can you please tell me what is going on?

NO atienden bien al publico. Cuando llamas te dicen a todo que si pero luego no te mandan nada de lo que pides.

No he recibido nada todavía y no he oído nada.

Os llamé por telefono un montón de veces pero no lo cogeis.
Os lo compré un lunes y me enviais el pedido un miercoles, y todo ello despues de compraros 4 ventiladores en total.
Y para colmo la caja del ultimo ventilador llega muy golpeada.
Lamentablemente, me llevo mal sabor de boca.

Hice un pedido el 14/05/22. 3 ventiladores. Mi pedido se quedó "en proceso" no sé cuánto tiempo. Al insistir, logro que me traigan el pedido con una atención al cliente desastroso. Y cuando me lo logran traer, a uno de los ventiladores le falta la bolsa de tornillos que anclan la pala al motor central. A día de hoy aún no me han resuelto el problema y la atención al cliente es lamentable. Seguiré insistiendo hasta que me traigan los tornillos o me devuelvan el dinero. Lo juro por Dios.

Aun no a llegado 7 dias esperando no puedo opinar bien.

Compré la mercancía el 6 de octubre. Al rastrear el pedido en mi cuenta de usuario de Sunaca, supe que la mercancía fue recogida por la agencia de transporte el 27 de octubre. El tiempo de entrega sería de entre 24 y 48 horas. Hoy es 3 de noviembre y todavía no he recibido el pedido. Por tanto, mi puntuación está en consonancia con lo que he descrito. La entrega va muy mal y no puedo evaluar la mercancía porque aún no la he recibido. El servicio al cliente tampoco existe.

De momento a pesar de decirme que me llegaria el 2 de diciembre estamos a 8 y el producto no me ha llegado
hablado con correo express ni saben donde estaba el producto
hablado con sus empleados y quedaron en investigar lo que pasaba y que me llamarian y eso fue el dia 4 y aun estoy esperando alguna explicacion
no puedo por tanto valorar el producto en si pero la entrega pñesima y la atencion al cliente cuando me he dirigido a vosotros tambien deja mucho que desear.

Aunque tanto el producto como la entrega se han realizado de la forma esperada, mi sorpresa ha venido al solicitar que me hiciesen una factura. En principio me indicaron que no la habían hecho por emitido por no tener mi número de DNI, el cual procedí a enviar y diez días despúes sigo esperando que me conteste a pesar de mis multiples requerimientos..una falta de profesionalidad y seriedad total!!

Compre 2 ventiladores de gama alta el 2 de agosto pero uno de ellos tiene las palas y el rotor con manchas de pintura (defecto de fábrica reconocido por la empresa) Y ellos me dijeron que me repondrian las palas defectuosas en unos 6 o 7 días. Estamos a 10 de septiembre y sigo sin las palas y lo peor de todo, ni contestan a mis mensajes ni dan la cara para darme una solución. No recomiendo comprar aquí. Una vez te han vendido el producto se desentienden de las garantías etc...
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Todavia no he podido verificar la mercancia.En cuanto me la instalen contestare la encuesta.
Entrega: Muy bien
Atención al cliente: Excelente.

Tardaron en recoger el envío,y la empresa de reparto ( correos express) un pésimo servicio a día de hoy todavía estoy esperando el envío,y nadie me da solución.

Con perdón, una mierda llevo 14 días esperándolo y todavía no lo he recibido, y me piden mi opinión por la compra, pues eso una mierda y atención al cliente otra.

Todavía no hemos recibido nada, he llamado 2 veces sobre el tema. Yo entiendo es culpa de Correo Express.

Este pedido se efectuó con fecha 27/7/2019 y hasta el día 22/08/2019 no se resolvió el problema que el aparato no funcionaba, al poco de recibirlo el electricista lo instaló y no funcionaba, estuve durante más de tres cuartos de hora intentando contactar con al empresa y siempre la misma respuesta que me daba un contestador, les mandé un EMail y todavía estoy esperando respuesta, Resumiendo, mal tratado mal atendido, supongo que por las vacaciones, si el caso que ese mes no vendan.

Faltan las bombillas de regalo!

No se pueden dar más errores en la entrega, ni menos intención de solucionarlos por parte del personal de Sunaca (Dani). Me entregaron un ventilador con defecto y no están haciendo nada por solucionarlo más que darme largas continuamente (les he llamado cerca de 10 veces y cada vez hay una excusa diferente que me prometen que se va a solucionar. NUNCA DEVUELVEN LAS LLAMADAS PARA HACER UN SEGUIMIENTO DE LA INCIDENCIA). El resultado es que he pagado un ventilador que no está operativo.

Atencion al cliente pésima!. el producto vino equivocado, dijeron que inmediatamente procedían a enviar el correcto. Resultado, 6 días detrás de ellos insistiéndoles para que enviaran el producto correcto. Imposible contactar telefónicamente con ellos, y por whastapp da igual escribirlos que no, nunca contestan.No lo enviaron hasta que abrí una disputa a través de PayPal. Prefiero pagar más y tener una BUENA atención al cliente. No compraré nunca más en Sunaca.

Al montar el Cuenco de la parte superior va muy forzado, por lo que me dicen que lo gire y coloque ya que tiene que encajar sin forzar. Al volver a probar sigue estando muy forzado una vez atornillado, al encender salta el automático y se chamuscan un par de juntas de cables quedando inservible el ventilador. Les comento la incidencia el día 28/06/2018 y me dicen que les mande fotos por Watshapp, se las mando y me dicen que me llamarán, a día de hoy 02/07/2018, nadie ha llamado. Pésimo Servicio.

El ventilador llegó con la tulipa rota y faltaban dos piezas para el montaje que venían detalladas en las instrucciones de montaje. escribí a atención al cliente para que me dieran solución y tras una semana no se han puesto en contacto conmigo para resolverlo. el plazo de entrega fue más largo del que me indicaron... en resumen, no volveré a comprar nada en esa tienda.

Aún estoy esperando la compra que realicé hace un año...

NO puedo pontuar , porque todavía no lo e recibido , la mercancía y no se cómo habra llegado él paquete. Gracias.

Desgraciadamente solo puedo opinar del agencia de transportes. El paquete tenía que haberlo recibido el viernes. Cuando llamaron al telefonillo y fui a abrir el transportista ya se había ido!!. Esperó 5 segundos! Llame a la agencia inmediatamente y le dieron mi tefef al transportista. El viernes volvieron. Vendrán el lunes pero yo no estoy en casa, así que no sé tendré que ir a por el paquete a la agencia de transportes. Ya había quedado con el electricista para la instalación. Un despropósito.